Figura 1. Proceso de análisis de la información, desde los registros de entrevistas y pruebas de usabilidad hasta el User Journey Map Ideal.
Figura 2. Tiempo promedio por escenario medido para evaluar la eficiencia de los participantes.
Figura 3. Detalle del análisis lingüístico obtenido de las entrevistas para los mapas de empatía y los mapas de recorrido del usuario.
Figura 4. Puntaje de la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS) obtenido utilizando el SUS Analysis Toolkit.
Figura 5. Puntajes normalizados por ítem (0-10) que contribuyen al puntaje del estudio SUS.
Figura 6. Mapa de recorrido del usuario creado con DALL-E a través de ChatGPT, destacando las principales interacciones y desafíos del usuario.
